Conditions Générales de Vente (CGV) – Safinaaz

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site www.safinaaz.tn, exploité par la boutique en ligne Safinaaz, spécialisée dans la vente de vêtements et chaussures pour femmes et enfants, basée à Sousse – Tunisie.

Coordonnées :
📞 Téléphone : 46 888 488
📧 Email : [email protected]
📍 Adresse : Sousse – Tunisie

Safinaaz propose des collections modernes et tendance, régulièrement renouvelées, alliant style, confort et qualité.

1. Acceptation des Conditions Générales de Vente

En validant une commande sur www.safinaaz.tn, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.

Safinaaz se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits

Safinaaz propose à la vente en ligne :

Femme : Survêtements, Caftans, Ensembles, Robes, Vestes, Capuches, Pyjamas, Burkinis, Manteaux.
Enfants : Vêtements fille et garçon.
Chaussures : Baskets et claquettes.

Les photos et descriptions des produits sont présentées à titre indicatif. Malgré le soin apporté, de légères différences peuvent exister (couleur, coupe, texture) sans que cela n’engage la responsabilité de Safinaaz.

3. Commande en ligne

Le client peut passer commande :

• En ajoutant les produits au panier puis en validant la commande.

• Ou via l’option “Acheter maintenant” pour un achat rapide.

Étapes de commande :

1. Sélection des produits

2. Vérification du panier

3. Saisie des informations de livraison et d’un numéro de téléphone valide

4. Choix du mode de livraison et de paiement

5. Confirmation de la commande

La création d’un compte client n’est pas obligatoire, mais elle facilite le suivi des commandes.

4. Prix

Tous les prix affichés sur www.safinaaz.tn sont exprimés en dinars tunisiens (TND) et toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Safinaaz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Paiement à la livraison (espèces)

• Paiement en ligne sécurisé (si disponible)

Les transactions sont sécurisées et les données personnelles protégées conformément à la réglementation en vigueur en Tunisie.

6. Livraison

La livraison est assurée sur tout le territoire tunisien.

Les délais peuvent varier selon :

• la disponibilité des produits,

• la zone géographique,

• le transporteur.

Safinaaz s’engage à informer le client en cas de retard ou d’indisponibilité d’un produit.

7. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être :

• non portés,

• non lavés,

• retournés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Safinaaz.

8. Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de conformité et les vices cachés.

La garantie ne couvre pas :

• une mauvaise utilisation,

• un entretien inapproprié,

• une détérioration volontaire.

9. Promotions & Réductions

Les codes promotionnels doivent être utilisés lors de la commande.

• Ils ne sont pas applicables après validation.

• Chaque code est valable pour une durée limitée.

• Les promotions ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

Safinaaz se réserve le droit d’annuler une promotion en cas d’utilisation abusive.

10. Compte client & Sécurité

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Toute commande effectuée via un compte est considérée comme réalisée par son titulaire.

Safinaaz se réserve le droit de suspendre un compte en cas d’activité suspecte ou frauduleuse.

11. Responsabilité

La responsabilité de Safinaaz ne saurait être engagée en cas :

• de mauvaise utilisation des produits,

• d’indisponibilité temporaire du site.

La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires pour :

• le traitement des commandes,

• la livraison,

• le service après-vente.

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant :
📧 [email protected]

Les données ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.

13. Litiges

En cas de litige, Safinaaz et le client privilégient une solution amiable.
À défaut, le différend sera soumis aux tribunaux compétents de Sousse – Tunisie.

14. Modification des CGV

Safinaaz se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.