Politique de Confidentialité – Safinaaz

1. Introduction

Bienvenue sur www.safinaaz.tn (ci-après « le site », « nous » ou « la boutique »).

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’expliquer comment Safinaaz, boutique en ligne spécialisée dans la vente de vêtements et chaussures pour femmes et enfants, collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre navigation et de vos achats sur le site.

Safinaaz est basée à Sousse – Tunisie.

2. Informations que nous collectons

Données personnelles

Lors de l’utilisation du site ou du passage d’une commande, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse de livraison et de facturation

Détails de commande

• Produits commandés

• Historique des commandes

• Demandes de retour, d’échange ou de service après-vente

Informations de paiement

Safinaaz ne stocke aucune donnée bancaire.
Les paiements (lorsqu’ils sont disponibles en ligne) sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement externes.

Données techniques

• Adresse IP

• Type d’appareil et navigateur utilisé

• Données de navigation (via cookies et outils d’analyse)

3. Utilisation de vos informations

Les données collectées sont utilisées afin de :

• Traiter et livrer vos commandes

• Assurer le suivi et la confirmation des commandes

• Vous contacter en cas de besoin (livraison, service client)

• Vous informer de nos offres, promotions et nouveautés

• Améliorer l’expérience utilisateur et la performance du site

• Gérer le service après-vente

4. Partage de vos informations

Safinaaz ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Les partenaires de livraison, pour assurer l’acheminement des commandes

• Les prestataires de paiement, pour sécuriser les transactions

• Les autorités compétentes, uniquement si la loi l’exige

5. Cookies et technologies de suivi

Le site Safinaaz utilise des cookies afin de :

• Mémoriser votre panier et vos préférences

• Analyser la navigation et améliorer le site

• Proposer des recommandations personnalisées

• Mesurer les performances marketing

Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité pour Safinaaz.
Nous mettons en place plusieurs mesures de protection, notamment :

• Le chiffrement SSL des données échangées

• Des systèmes de sécurité et pare-feux

• Un accès limité aux données personnelles réservé aux personnes autorisées

7. Offres promotionnelles et codes de réduction

• Les codes promotionnels doivent être saisis avant la validation de la commande

• Ils ne peuvent pas être ajoutés après confirmation

• Chaque code est valable pour une durée et une utilisation limitées, sauf mention contraire

• Les réductions ne sont pas cumulables, sauf indication spécifique

Safinaaz se réserve le droit d’annuler toute promotion en cas d’utilisation abusive.

8. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des plateformes externes (réseaux sociaux, services de paiement, transporteurs…).

Safinaaz n’est pas responsable du contenu ou des politiques de confidentialité de ces sites tiers.
Nous recommandons de consulter leurs politiques avant toute interaction.

9. Vos droits

Conformément à la législation tunisienne sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification en cas d’erreur

• Droit de suppression sur simple demande

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 [email protected]

10. Modification de la Politique de Confidentialité

Safinaaz se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : février 2026

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Safinaaz
📞 Téléphone : 46 888 488
📧 Email : [email protected]
📍 Adresse : Sousse – Tunisie